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今天 你对病人微笑了吗

时间:2012-11-28 09:21:48 来源:淄川区医院 点击:

[许莹莹 讯]人生如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。人生如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌,有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。我想说我们医护人员的服务也从微笑开始吧。  

有人说,微笑是人与人之间的最短距离。在与人交往过程中,面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉,真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露,是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人,能呈现你的灵魂,打开你的心窗。它虽不能改变什么,但足以令这个世界更加和谐与温馨。

曾经有一位年轻的孕妇,是个独生子女,从小娇生惯养,进入临产后,因为疼痛而大喊大叫。值班护士给孕妇细心地讲解产程经过,耐心的劝说她坚持下去,告诉她这是临产的正常表现,却没想到孕妇的丈夫一点都不理解,认为妻子痛成这样,护士却说是正常的,认为她不负责任,甚至气势汹汹,恶言相对。无论是谁面对这种情况,谁都会觉得委屈难过,但始终微笑着面对家属的责难,耐心地指导孕妇如何放松自己,在漫长的产程中,护士一直陪伴在孕妇左右,直到孩子平安降临。事后产妇的丈夫觉得非常愧疚,连声道歉还给医护人员买水果。他们没有惊心动魄的豪言壮语,没有可歌可泣的英雄事迹只有如田野平凡的一株小草,大海里一滴不起眼的浪花。视病人如亲人,一切为了病人,时刻注意自己的行业形象使每一位病人感到温暖和亲切。 

病人在我心中,病人在我们心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。医院里的年轻产妇越来越多,对于产后知识的缺乏,不能很专业的照顾新生儿,病房里天天可看见熟悉又忙碌的身影,经常不能按时下班。或给孕妇讲解自然分娩的知识,消除孕妇心理恐惧感或指导如何母乳喂养、产后保健,或不厌其烦的回答病人家属的咨询,或观察产妇产后出血状况等。在工作中我们需详细了解孕产妇的细微变化,不仅是生理上的,更还是心理上的。你看天天穿着一成不变的白大褂,在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,听到的是产妇痛苦的呻吟声或婴儿的哭闹声和家属焦急的急躁声,干的是没完没了的输液换瓶备皮吸氧。尽管我们的工作虽然又辛苦、又脏、又累,但并不影响我们优质服务的志向,因为我们有优秀楷模,有坚定的信念,有南丁格尔精神的支撑。

微笑是对病人最好的礼遇和尊敬,也是优质服务最基本的表现!微笑着为病人做些什么,要让病人感动于你发自内心的微笑。微笑,它不花费什么,但却创造了许多意想不到的结果。笑,人人都会。微笑您会吗?您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染有的时候微笑也能让别人感动,一个微笑就能感动你的上帝,一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。微笑服务可以使病人产生宾至如归之感。“笑迎天下客满意在我家”保持微笑服务的人,走到哪里都是受欢迎的,谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样,服务工作的优劣,经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

 “今天,你对病人微笑了吗”?smiley
 

 

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