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吕文梅:生命线前端的“工匠担当”

时间:2017-04-21 14:36:49 来源: 点击:

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李文凤说起城市120接线员,很多人都认为这是一项简单的工作。但淄博市技术能手、淄博市医疗急救指挥中心急救指挥调度班班长吕文梅却用她“从事指挥调度工作15年共接警20多万次、派车6万余次、救治病人5万余人、处置三人以上事故500余起”的成绩,向社会证明了120指挥调度工作绝非接接电话那么简单,而是“健康所系,生命相托”,是院前急救的第一棒,是生命延续的希望、桥梁和保障。做好这项工作,需要专业的技术和技能,更需要具有精益求精、无私奉献的“工匠精神”。

2002年5月,从事护士工作的吕文梅调入淄博市医疗急救指挥中心,成为了一名急救指挥调度员。吕文梅认为,120就是一条生命线,作为生命线前端的急救指挥调度员,就要时刻牢记“时间就是生命,铃声就是命令”的宗旨,践行“善德急救,努力为生命赢取每一秒”的急救理念。对每一个报警电话,吕文梅都认真处理,谨慎对待,准确及时地调度。

为使每一个急危重症病人第一时间得到高效、优质的服务,吕文梅深感自己肩负责任的重要性,她不断加强法律法规、规章制度、急救知识等业务学习,同时,加强打字、普通话、方言、英语等技能学习。休息时间,吕文梅就和同事们走街窜巷,熟悉城区街道分布情况,地形地貌,小区名称,易发事故地段,高速公路路标等情况,并手工绘制地图,做到脑中有一张活地图,以至于能在第一时间准确派车,让医务人员能在最短的时间内到达患者身边。

“每接一个电话,吕文梅都会考虑那端是一个生命。高度的责任感促使吕文梅认真仔细的对待每一个电话,并且精益求精,不放过任何蛛丝马迹。”淄博市医疗急救指挥中心主任郭平这样评价吕文梅精益求精的精神。他向记者讲述了吕文梅33个电话终救老人的故事:2012年11月14日凌晨4时13分35秒,吕文梅接到一个电话,连续问了几声,却始终听不到对方的声音,电话即挂断。骚扰电话、骗车电话等在淄博120调度受理电话中占了很大比例,时刻保持警惕性的吕文梅细听刚才仅15秒的接警录音,在挂断电话前一个有气无力的“嗯”声引起了她的警惕,立即回拨报警人的电话,然而电话却一直占线。两分钟后报警电话终于接通,听筒里传来一位老人低沉的声音“我有病啊……”吕文梅一边了解病人病情,一边展开联络工作,整整26分钟,总共给老人回拨了33次电话,老人终于得救了。

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从事急救指挥调度工作十几年,吕文梅即使是休息时也要24小时待命,应急听班。半夜睡梦中被手机铃声唤醒后参与重大事故的抢救,这样的事情在吕文梅看来就像家常便饭。她告诉记者,既然选择了这个职业,只要病人得到及时救治,付出再多她也无怨无悔。2016年8月11日早上8时23分,博山区张博路发生一起重大交通事故,当时正值吕文梅下夜班,她又立即投入到工作中,协助白班的同事接警,向有关领导汇报事故等,连续工作二十余小时。

工作之余,吕文梅顺利通过了美国心脏协会基础生命支持导师考核,并利用业余时间多次进入厂矿、学校等进行公众急救知识培训。她独立撰写的12篇论文均发表在国家级刊物上,荣获2项国家专利,参与编写论著2部。2014年至2016年连续3年个人全年量化考核总分第一名,自己所带领的班组多次获得总分第一。2014年吕文梅在单位举办的急救技能比赛中获得两项单项第一,总分第一名的成绩; 2015年在全市卫生系统急救技能大赛中获得指挥调度组第一名,被授予“淄博市技术能手”、“淄博市三八红旗手”;2016年被授予“振兴淄博劳动奖章”。


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