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微笑

时间:2013-11-15 16:50:20 来源:淄博广电医院 点击:

[杨娜 讯]每天早晨,一句轻轻的问候,让人与人之间的关系倍感亲切。不仅在同事间我们要有一颗宽容的心和一张微笑的脸,对待病人更是如此。

当病人带着满身的病痛来到这里求医问药,见到我们那一张张充满关怀能给人以安定的笑脸,能不对我们技术产生信任?能不对我们的服务感到满意吗?有时我们会因忙碌而忽略身边最真实的感受,只是从医护的角度刻板生硬地告诉病人和家属,只能这样、或不能这样,却没有真正的理解他们的生理需要和心理感受,因此就难免会产生一些不必要的误会,引起医患、护患之间的矛盾,轻者可造成患者心情不愉快,重者就会导致医疗纠纷。其实,这一切的起因,有时仅仅是因为少了一个微笑而已。   

微笑,不仅要用心去做还要用行动去证实。曾有位病人对我说过:“护士,你笑的真甜,看到你的笑容我心情好了,病也轻了。”这样的话对我而言,就是最好的肯定与鼓励。有时病人的要求不多,仅是一个微笑就足够了,因为我们的微笑就如一缕晨起的阳光给他们带来健康的希望和生活的信心。病人来到医院时,我们面带一个微笑,送上一句问候,递上一杯热水,多么温馨而又平凡的小事,但它却融入了护理人员对患者的浓浓亲情,英国的斯提德说:“微笑无需成本,却能创造许多价值。”
护理人员有良好的情绪才能全身心地投入工作,提高效率,才可能轻松自然,保持最佳的工作状态,不仅能使自己心情舒畅,还能给周围的人带来好心情。微笑是最好的非语言沟通信息,他可以很好的感染对方!

阳光雨露,鸟语花香,生命总是美丽的,不是苦恼太多,只是我们不懂生活;不是幸福太少,只是我们不懂把握。面对生活,不论是失意,还是挫折;不论是阴云密布,还是困难重重,我都要选择微笑。

当今各医院都在忙着创优质护理服务,打造优质护理团队,而我只想问问你,今天你微笑了吗?微笑着面对每一天,每一个人,每一件事。 
 

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