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用“光”文化塑造中医急诊形象

时间:2015-06-02 09:40:07 来源:淄博市中医医院 点击:

[张婉清 讯]淄博市中医医院急诊科是一支非常年轻的队伍。我科结合急诊工作性质和人员特点,科室确定了“光”文化作为科室文化标志,并将之作为科室做好医疗服务的指导思想。“光”文化有3个方面的重要内涵。

“光”速服务,代表速度

急诊的特点就是“快”。我们科无论是出车,还是患者门诊就诊、救治、转运都需要速度。3分钟内出车率达到100%。全面梳理了出车流程,大大提高院前救护的效率及质量。在指挥中心的每半年对医院进行院前急救工作检查考核中,我院急诊科都取得了不错的成绩。其次我们还优化急救流程,按照急危重程度分为急危、病重、一般等类别,保证患者在第一时间得到救治。

“光”是热量,代表温暖

我科为优化就诊流程,创建了快捷便利的急诊就医环境。如:开设夜间皮试,为提高门诊服务质量,免费为病人提高纸巾、纸杯、口罩、暖手袋等物品,送上医务人员的关心。

不仅如此,我们还加强绿色通道,在医院各专科的支持下,所有进入绿色通道的患者可以先不挂号不缴费,直接进入抢救流程,急诊检查与抢救治疗均在第一时间完成。保证了危重患者的生命安全。

注重文化暖民心,建设急诊科文化理念,体现急诊科人文关怀。我科建立“平价病房”,便于贫困病人更好地得到治疗。对于70岁以上的老人可以发放“就诊优惠卡”建立长期医疗帮扶关系。

我院是流浪乞讨定点医院,我科按照医院领导的要求,对待“三无人员”和困难患者的救治,要将之当做慈善事业来精心完成,“三无人员”送到急诊后,立即启动绿色通道,在第一时间内会完成相关的检查并开展医疗救治。 

“光”普照大地,代表全面。

我们急诊科24小时在班在岗,为病人提供全天候的服务。只要是来诊的患者,急诊科都能为其提供良好的急救服务。不仅如此,我们还加强医务人员急救技能培训,如心肺复苏、气管插管、外伤病人的现场止血,包扎与固定。组织比赛,选出擂主。卫冕者可以适当奖励,建立照片墙,给予展示。

此外,我科医护人员积极参加青年文明号组织的各种活动,向社会传播普及急救和健康知识,扩大群众性应急救护的覆盖面,在高危行业等重点人群、单位开展卫生救护培训的号召。

在“光”文化的建设中,全科医务人员对科室的发展目标和价值观念产生认同,在此基础上产生了强烈的使命感,激发出职业荣誉感和自豪感,从而增强了我们的凝聚力和向心力。我科在院领导及科主任和护士长的带领下,着力打造一个和谐团结的科室,更好地为广大人民服务。
 


 

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