品书香长知识 强素养提服务(第1急救站)

时间:2018-03-01 10:13:06 来源: 点击:

【冯会玲 宋玲 讯】为了贯彻落实护理部优质护理服务的理念,2月26日下午,市中心医院急诊科护理组召开“落实人文关怀,开展温暖行动”的活动部署及护理组长讨论会,并制定详细的读书活动计划方案。科室N3以上、组长及各区域护士长共同参与,同时展开围绕改善环境、优化流程、提升质量、保障安全的大讨论。

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会议首先进行了人文素养培训 ,马俊杰护士长带领大家共同学习了《护理札记》中“提灯女神”的精神,阅读了文中的精彩片段。在《噪音》一文中写道:窃窃私语的行为胜过噪音,更加比机器的轰鸣声伤害病人,这就要求护理人员在工作中不要随意在病人能听到的地方谈论病情,做到“四轻”;《为什么要观察》一文教导大家要明白为什么要去观察患者的病情变化及如何去细心观察,从而做一个值得患者信赖的护士;《光线》一文让大家切身感受:“阳光甚好,心情亦然”,因为患病,患者行为角色的转化,更加渴望阳光所带来的愉悦,让大家体会到了阳光对病人的重要性。

“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉”,通过阅读,大家体会到了换位思考的重要性,换位思考是人与人之间最好的关系润滑剂,能够多一些理解跟宽容,可以改善与拉近人与人之间的关系,这也正是优质护理服务想要所达到的目标之一。

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“护理是精细艺术中最为精细的艺术”,实际工作中一些不起眼的细节决定着护理的质量,也体现出护士的护理价值,更蕴藏着深厚的专业底蕴。根据阅读方案,会后科室将以小组为单位,精读讨论推荐书籍,深刻体会推荐书籍的内涵并写出心得体会。

同时,大家以读书为契机展开讨论,根据病人需要和急诊科的特点,共同探讨就医体验的“金点子”,每个人都积极发言,集思广益,最后确定了开展就医体验的方案,将陆续开展做雾化、心电监护、约束带、留置针、面罩吸氧、担架转运、门诊患者输液期间如厕等体验活动。要求每一名护士都要亲身体验,根据自己的所见所闻去体会患者的感受。多些换位思考,多些信任理解,医患关系必定会更加融洽。

马俊杰护士长做最后总结,优质护理服务工程所引导的护理模式已经开启,可喜的是,我们护理人员已经意识到并去主动地思考,病人需要的究竟是怎样的护理服务,随着优质护理服务的深入,相信会有越来越多的患者从中受益。



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