医护患者共交流 医疗服务齐并进(第1急救站)

时间:2018-03-05 14:55:29 来源: 点击:

【刘玲 刘琨 讯】春节刚过,市中心医院急诊科全体医护人员已调整好状态,收心归位,以饱满的热情投入到2018年工作中。2月28日下午,每月一次的工休座谈会如期进行。会议由刘玉法主任、周翠兰副主任及赵红副护士长等参加,共有来自急诊病房6 名病人家属代表参会。

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急诊病房病人与普通病房相比,危重病人数量多,病种复杂,尤其门诊观察留置时间久、住院难的老龄化病人居多,最高平均年龄达89.5岁,EICU转入病人更为常态。医护工作难度大,医疗过程中需考虑全面,护理过程中需见识广泛。在座谈会上病人家属畅所欲言,对目前科室各项工作给予高度认可,对部分医护人员点名表扬,表示理解“急诊人”的辛苦与坚定,同时对存在的问题提出了针对性意见和建议。其中一名家属说:“我对象已经是第4次脑出血了,都是在咱科住院,我相信科室的医疗技术”;还有一位家属说道:“10年前我在中心医院做过手术,那时候的护士服务就挺好,这次母亲生病我们还是选择咱们医院,感觉医护人员的态度更好了,我对你们的服务没话说,就是床位太紧张,住院难,但医务人员每次查房都很认真仔细,事无巨细,一切为我们病人着想。”

工休座谈会上,作为医患交流的方式之一,医务人员通过回答问题的形式对患者进行疾病知识的健康宣教,这种方式得到患者及家属的好评。开展这样的座谈会,医护人员认真倾听患者及家属的心声,不仅拉近了医患之间的距离,促进了医患之间的沟通,同时也让医护人员的工作得到持续改进,真正将优质服务落到实处。

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座谈会最后,刘玉法主任总结说:“感谢患者把生命交给我们,信任我们;我们将一定不辜负你们,把病情、检查向家属讲清楚,让老百姓明明白白看病。希望在您身体不适时第一时间想到的是我们医院,我们的科室,我们的医疗护理水平。元宵佳节是团圆的日子,两位主任及护士长祝愿患者早日康复出院”。

会议在融洽温暖的气氛中结束。打造有温度的高水平医疗服务是我们新一年的目标,我们一直在前行。


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