【赵金潇 讯】深夜的时钟已经指向了凌晨一点，世界开始寂静，但有一个地方，却与整个世界格格不入，痛苦地叫喊声、急切地询问声、耐心的解答安慰声、各种仪器设备的报警声，这，就是医院的急诊科。

很幸运，我，就是急诊科一名普通的男护。

两年的工作经历，让我见了太多的生死离别，看了无数的悲欢离合。感叹人生如海里行舟，总有起起落落，生命像行云流水，总会变化无常。

曾有很多人问我直面生死怕过么，我毫不犹豫地说怕！怎么会不怕，可时间长了，这种惧怕慢慢转变为我对每一个生命的敬畏和尊重，他们的生命或长或短，或璀璨或平淡，无论如何，他们都曾经努力地生活过，也欢喜悲伤过，只要细心去倾听，去接触，便会发现这里有一部人生的宝典，向我们讲述着各种生活的真谛和生命的意义。

现实的急诊科并不像电视剧里那般美好，并不是每一次努力都会有回报，也并不是每一次奋力抢救都能换来圆满结局。前些日子，一名两岁的男孩因异物卡喉导致心脏呼吸骤停，我们立即奋力抢救，解除异物梗阻，交替胸外按压，气管插管，持续人工通气……但最终也未能挽回他幼小的生命。我目睹了孩子母亲几次哭到晕厥，父亲被极度的意外惊愕到失语；我也见证了医生对家属宣布孩子失去了生命体征，再抢救已于事无补的时刻。

初为人父的我泪水已经止不住地往外流，双手止不住地颤抖。就在那一天，我的妻子刚刚生产，全家人都在为新生命的降临欢喜不已，却也有人因为失去了孩子悲痛万分，感慨颇多却也无能为力。低头看了看表，已是早上十点，连续工作了17个小时，我拖着疲惫的身体驱车回家，心里只有一个愿望：看看她们母子。她们还好么？愿她们一生平安！

急诊科的工作让自己成长了很多，稚嫩少了一份，成熟与稳重多了一份，使我感叹到在临床上不仅要谨言慎行，还要有灵活善变的应对能力。语言确实是一门艺术，它既是矛盾与冲突的导火索，又是平息战火的武器。我很感谢带我的老师，从细节抓住我的缺点，指导与讲解，使我蜕变。正是因为我的老师教会我如何注意自己言语表达，我才懂得如何运用语言的技巧，避免和淡化医患矛盾。

在实际工作中，可能不经意间你的话语就会成为矛盾的源头，或许一个简单的称呼会使我们之间的关系更近一步，当做完一项操作需要患者家属帮忙时，语言沟通可以从“家属,你怎么怎么样”变通为“叔叔”“阿姨”等贴心的称呼，使语言不再冷冰冰的，一点温度都没有。可能这是一件很小的事，小到可能你都没有去在意它，但我们的优质护理就是通过这样微不足道的小事体现的，也正是无数这样的小事会让患者有个更好的就医体验。

话每个人都会说，可是方式和语气不同，效果也就相差甚远，它既可以变得华丽，也可以变得尖锐。如何表达、怎样沟通是一门技巧，它可以使病人从不信任到相信你，进而去配合、支持你工作。不久前，我曾遇到一位这样的病人，可能在你的心中定义为“不大好对付”，第一次操作接触她时，她就会给你进行语言的打击，“昨天哪个哪个护士给我打了两针都打鼓，我针不好打，你不行就找谁谁打……”对于这种病人，有效的沟通显得尤为重要，首先我们自己内心一定先不要打退堂鼓，必须充满自信，然后就是安慰患者情绪，鼓励患者表达，并从患者的角度给予及时安抚，同时要让她对我们的技术充满信心，能够配合我们操作。而我们必须要用自己熟练与精湛的技术使患者所信服，只有这样，才能让患者满意。

其实，人人在家可能都是父母的掌中宝、家里的顶梁柱，可是穿上这身绿装，所有的付出和所受的委屈都变成一种心安理得!人生如行舟，起落总有时，要记得每个在你生命中出现的人都不是偶然，或许一句“谢谢”要比埋怨来的更实在！

最后，我以最诚挚的敬意把最美好的祝福送与临床一线的同事们：“天使行舟，幸福一路相伴”！