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3 次拒绝不放弃!淄博120调度员 “隔空” 指导,成功挽救噎食老人生命

时间:2025-10-17 09:19:12 来源: 点击:

“她被饼噎住了,快来救护车!”10 月 15 日 16 时 23 分,淄博市医疗急救指挥中心的调度电话里,传来一位老人慌乱的呼救声,言语间满是焦急与无助,一场与时间赛跑的 “隔空救援” 就此展开。

接电话的调度员赵锦晴瞬间进入应急状态,一边快速在系统中锁定患者所在位置,调度最近的救护车疾驰前往,一边立刻切换到急救指导模式:“您别慌,仔细听我的话,按我教的方法操作,能帮老人争取时间!” 然而,电话那头的家属同样是位老人,因过度紧张,始终反复嘶吼 “快来、快来”,对赵锦晴的指导充耳不闻,第一次指导以被拒绝告终。

现场情况愈发危急,每一秒都关乎老人的生命安危。赵锦晴没有丝毫退缩,语气坚定却依旧温和:“救护车已经在路上了,但现在最关键的是您帮老人做海姆立克急救!您听我说………,让她的脸偏向一侧,再把双手交叠,手掌根部放在她肚脐和肋骨中间,快速向前向内冲击,直到异物吐出来!” 可家属依旧慌乱,甚至提出 “我已经让她趴下了行不行”,第二次指导再次受阻。

“不行的!趴下会让异物卡得更紧………!” 赵锦晴提高声调却保持耐心,再次清晰拆解操作步骤,一遍遍地强调动作要领。或许是调度员的坚持让家属逐渐冷静,或许是 “挽救亲人” 的信念战胜了慌乱,这一次,家属终于回应:“好,我按你说的做!” 随后,电话里传来家属略显笨拙却认真的操作声。

就在指导关键阶段,电话突然中断!赵锦晴的心瞬间提到了嗓子眼,她立刻反复回拨,一次、两次、三次…… 终于,电话接通了。“异物吐出来了吗?” 她急切地问。电话那头,家属带着哭腔激动大喊:“在吐!已经吐出一些了!” 赵锦晴悬着的心稍稍放下,但仍没有放松警惕,继续在电话里指导家属观察老人状态,持续做海姆立克急救,直到救护车抵达现场。经医护人员检查,老人生命体征平稳,成功脱离危险。

此次救援的成功,不仅得益于海姆立克急救法的及时应用,更离不开调度员赵锦晴在3次被拒绝的情况下,始终不放弃的专业与担当。一直以来,市医疗急救指挥中心始终强化调度员应急指导能力培训,确保每一位调度员都把 “精准、及时、温暖” 刻进每一次调度工作中。正是这份对生命的敬畏与坚守,让调度员们能用 “声音的力量”,为群众搭建起一道道坚实的 “远程安全防线”,也为 2025 年 “全民急救行动” 增添了温暖而有力的注脚。

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