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【调度心语】与淄博120同行,守护生命的二十五载

时间:2026-04-30 08:53:39 来源: 点击:

时光荏苒,岁月如梭。转眼间,我与淄博市医疗急救指挥中心已携手走过二十五个春秋。从2000年12月踏入“全为生命”之门,生命中最美好的时光在这里度过,这里的每一寸时光、每一次成长,都深深镌刻在我心里,成为我生命中最珍贵的记忆。

初入单位时,一切都是崭新的模样。作为一名普通调度员,我从最基础的五笔字型练起,指尖在键盘上反复敲击,就连做梦都是在拆字根,甚至眼里所看到的字第一反应都是在想用五笔如何打字,终于从生涩到熟练,到每分钟近百字,每一个字根的记忆都承载着对岗位的敬畏。为了熟悉五区三县的地理地形,我们三五结伴,骑着电动车或者开着车实地熟悉地理地形,我拿着地图反复标记,大街小巷、乡村小路,都成了我熟记的对象。无数个日夜,甚至除夕夜我都是在调度大厅里坚守,电话铃声就是命令,每一次接听都不敢有丝毫懈怠,努力将每一个地址精准标注,每一条指令清晰下达。那时的淄博120,刚起步不久,条件虽简陋,但我们每个人都怀揣着“生命至上”的初心,在平凡的岗位上默默坚守,与单位一同成长,筑牢守护生命的第一道防线。

这些年,我见证了单位的发展与蜕变。从最初的简单调度,到如今引入电话指导系统,实现智慧化、精准化调度;从覆盖有限的急救网络,到建成全省第一个覆盖全市所有区县、城乡统一指挥的急救体系,从最初的三十几家急救站点到如今的62家急救站点,院前院内紧密协作,形成了一张守护生命的急救安全网。

工作中,无数次救援场景至今历历在目。2019年5月14日晚18时08分,正值上班的我接到一孩子家长报警,报警人非常着急,称一岁孩子吃了一颗糖,呛到气管了,呼吸困难,口唇已经青紫,眼睛上翻。我赶紧给予其指导自救,让家属抱孩子趴到大人腿上,头部略低,拍打孩子背部,拍了几下后,孩子吐出了一口粘稠异物,当我听到孩子哭声那一刻,我激动的差点流下眼泪,家长称孩子吐出异物后口唇由青紫已经转为正常,此时我才终于松了一口气, 事后家属也表达了感谢。2022年9月9日,一通求救电话打破了调度大厅的平静,“他吃着饭突然晕倒了,脸发紫……”电话那头的声音颤抖而焦急。我迅速受理,51秒内完成地址、病情等信息核实,调派北大医疗鲁中医院救护车,同时通过MPDS系统指导家属施救 。“仔细听好,让他平躺在地面上……我来教你怎么做胸外按压……”我一边安抚家属情绪,一边精准下达指令,数着“1,2,3,4”,直到医护人员抵达现场接手救治。最终,患者成功恢复心律,这538秒的生死营救,让我更加明白调度员肩上的责任与分量 。

疫情期间,是对我们的严峻考验。2022年初,疫情来袭,120呼救量激增,最忙时我一个班要接几百次电话,回拨电话也达数百次,调派救护车突破百次。我坚守岗位,平均接起一通电话仅用时2.42秒,1分钟内完成处置,耐心解答每一个问题,科学研判、精准调度,用专业与担当守住疫情防控的“前哨”。那段时间,我与同事们并肩作战,放弃休息,日夜坚守,甚至下夜班就发烧到39度,仅休息了三天又返回工作岗位,因为我深知调度岗位责任重大,我要用担当和坚守保障市民的生命安全!

为了提升业务能力,我不断挑战自我。2019年,我参加了全省第一届院前急救技能大赛,备赛期间,我利用业余时间反复练习心肺复苏、模拟反复练习调度流程,手腕得了腱鞘炎,疼痛难忍,我依然坚持训练,在训练期间体重瘦了八斤!功夫不负有心人,我在大赛中取得全省第六名的优异成绩,用实力证明了自己。2023年,经中心选派,我有幸参加省派“四进”工作组,在基层一线历练半年,担任支队党支部纪检委员,负责纪检及党建宣传工作。期间,我积极适应新环境、新岗位,履职尽责、作风扎实,最终被评为省“四进”工作队期末综合考核优秀队员、党建宣传先进个人。这段经历让我在工作能力和作风上都得到显著提升,也让我更加懂得担当与奉献的意义。

如今,虽不在调度一线,但我深知,从一名调度员到管理岗位,不仅要做好自身业务,更要带领团队共同进步,以责任与担当守护生命热线、扛起岗位使命。我深知,调度工作关乎每一条生命,容不得半点马虎。在新的岗位上,我将继续坚守初心,传承单位“铃声就是命令,时间就是生命”的理念,带领团队不断提升调度水平,优化服务流程,为市民提供更快捷、更安全、更有效的急救服务。

二十五年风雨兼程,二十五年砥砺前行。我与淄博120一同成长,一同见证了无数生命的重生,一同守护着这座城市的安宁与健康。未来,我将继续怀揣初心,在单位领导的坚强领导下,与同事们携手在急救调度岗位上坚守到底,用专业与担当续写守护生命的新篇章,为淄博市院前急救事业的发展贡献自己全部的力量!

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