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77次通话,历时近5个小时 深夜120接通后突然中断,警医联动展开地毯式搜救

时间:2024-04-16 14:26:28 来源: 点击:

“中埠村西头,平房,上不来气……”4月12日凌晨,一通呼救电话拨入淄博市医疗急救指挥中心,电话中一名男子断断续续说着模糊的地址,并传来急促的呼吸声,随后中断了电话,此后回拨对方电话始终无人接听,120调度员通过地址信息与医院、公安及村委多方联动,历时近5个小时,通话77次,用地毯式搜索成功寻找到求助人。

4月12日2时17分17秒,淄博市医疗急救指挥中心120指挥调度大厅,电话铃声急促响起,调度员孟云云迅速接听,不料电话那头只传来一名男士断断续续的话语,在说了简短的地名后,电话被报警人中断,此时孟云云已第一时间通知就近医院救护车出车,而她只能通过报警人提供的信息定位到一个大概位置——张店区中埠镇中埠村西侧。

回拨报警人电话无人接听,地址信息又不明确,该如何更加精确地寻找到患者所在位置呢?情急之下,孟云云首先拨打了110求助,2时26分10秒,孟云云拨通了中埠派出所电话求助,随后已经抵达中埠村的民警与急救人员开始共同寻找报警人,然而中埠村西片有400多家住户,在住的人口也不是小数目,没有更加明确的信息,急救人员和民警只能挨家挨户地确认,在寻找无果后,现场又将寻找范围扩展到附近的工地上;3时03分26秒,孟云云又拨通了中埠村书记电话,网格员也加入了寻找报警人的队伍中;4时左右,调度员试图加报警人微信,通过报警人微信昵称“澜庭集”推断报警人地址或许与新世界商业街的澜庭集相关,于是当即向科苑派出所求助;5时28分25秒,联系民警向市局申请定位;6时50分30秒,急救人员传来消息——已在报警人居住地址见到了报警人家属,在与家属确认报警人的安全后,这场持续了近5个小时、拨出77次电话的急救调度画上了句号,而直至联系到家属前,出警的急救人员、民警也没有放弃搜寻。

日常生活中,像这样的拨通后被挂断的电话并不是个例,在淄博每天都有800余人拨通120急救电话寻求医疗救助,在生命的紧要关头,拨打120可谓是生命最后的希望,而对于调度员来说,每一个求助电话都关乎一个鲜活的生命,不抛弃不放弃,宁可虚惊一场,也从不会掉以轻心。在此,也提醒广大市民朋友,在拨打120电话后,要注意保持电话畅通,方便急救人员联络。

4月10日12时10分,淄博市医疗急救指挥中心调度员庞婷婷接到了这样一起报警,电话来自山东工业职业学院一名学生,他称自己全身麻木,呼吸困难,在电话接通的120秒内,庞婷婷完成了派车和MPDS指导,随后立即询问报警人同学或老师电话,并在短时间内多次拨打联系电话,最终与报警人同学取得了联系,在急救车赶到前报警人同学回拨了120电话,原来报警人所报位置并不准确,幸好得到同学及时纠正,急救医生才得以迅速赶到他身边。

120指挥调度是院前急救的“第一关”,对于淄博市医疗急救指挥中心调度员来说,每一次电话接通都可能伴随着一次拯救生命的过程,每一次调度都是一次全力以赴的考验,每一场急救都是与死神赛跑,迅速回应每一个铃声,耐心接听每一通电话,仔细记录每项需求,及时准确地派出救护车,直到病人得到及时救治……没有专业的病人,只有专业的调度员,只有急病人所急,想病人所想,才是对生命最大的尊重。120调度员日复一日,不分昼夜的坚守,在生命面前做到分秒必争,不抛弃不放弃,时刻用爱心、责任心守护着120这条人民群众的“生命热线”!


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