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【调度心语】二十五载守初心 一线调度显担当

时间:2026-05-12 08:58:36 来源: 点击:

2001年,120急救网络正式开通时,年轻的我揣着对生命的敬畏与热忱,一头扎进了调度员这个岗位。这二十五年,我见证着中心从无到有、从弱到强,也在方寸调度台前,用声音为一条条生命搭建绿色通道。

刚开通时,调度台是一机双屏,一个屏幕显示接警受理席界面,一台显示淄博市电子地图,接警后全靠手动查位置。作为调度员的我为了练打字,自掏腰包去网吧练习,跟别人聊天时,我在拆字根,背字根,手指都练出来肌肉记忆;为了记熟淄博市各区县的街道、小区,经常去淄博的五区三县转地形,有时利用休息时骑着车、或做公交车在城区熟悉街道、小区,逐处核对,生怕接警时不知道地方。刚开始接警时总是战战兢兢,听着电话铃声都急促刺耳,接起时手心总冒汗,但脑子里就一个念头:快一点,再快一点。慢慢地,耳朵灵了,手快了,慢慢练出来“听声辨位、精准派车”的本事。

这些年,120急救事业发展得越来越快。智能化调度系统上线后,北斗精准定位、车载视频监控、AED地图、志愿者地图、无障碍报警等逐步完善,还有高级调度在线生命支持系统的应用,让派单又快又准。如今调度台做到了一机三屏、一机六屏,高清屏幕上,救护车位置实时更新,报警电话一键定位,工作比以前便捷多了。说实话,随着年龄增长学新东西也慢,但我不想掉队,从传统操作到智能化应用,始终凭着一股子热情适应变化,守好急救链条的第一道关。

二十五年里,见过太多危急时刻,也记着不少暖心瞬间。记得一个寒冬深夜,电话里传来男子焦急的声音:“我妻子没呼吸了!”我一边安抚他“别慌,跟着我做”,一边立刻调派最近的救护车,同时一步步指导他做心肺复苏。直到救护车赶到,医生接手抢救,确认患者恢复心跳呼吸后,电话那头传来哽咽的感谢,那一刻我才真切明白,调度工作的分量有多重。“人民至上、生命至上”不仅仅是一句口号,而是刻进心里的信仰、融入血脉的使命、落实在行动的担当。

二十五载风雨兼程,初心从未改变 。这二十五年,是120急救网络与城市共同成长的二十五年,也是我用青春守初心、用坚守护生命的二十五年。新的征程上,我会继续守在调度岗位上,用声音传递希望,用责任守护平安。也祝愿咱们120急救事业越来越好,为更多人的健康保驾护航。

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